Systems Administrator/Operations Support Specialist Intermediate

Responsibilities:

  • End to End monitoring of OPS Services and underlying infrastructure like mainframes, UNIX, Windows servers, storage and network devices 24/7/365 to ensure these are available as per defined SLAs by taking prompt necessary actions or escalating to Tier2/3 or vendors as needed. These services include critical, essential, time sensitive public facing applications, websites, systems, subsystems which are hosted in OPS Guelph, Kingston and regional data centres.
  • Responding to high priority requests and Incidents. Participate in system recovery and service restoration efforts and meetings.
  • Provide Operational system updates/upgrades, apply patches and address issues involved during these tasks.
  • Initiating established recovery and or escalation procedures.
  • Implementing Change requests for mainframe, midrange and network Platforms.
  • Ensuring Service level commitments to ITS clients and stakeholders and broader public sector agencies are met.
  • Participating in developing and delivering related training communications and procedural documentation.
  • Participates in departmental initiatives such as Shift left and Agile monitoring.
  • Participate in Yearly Systrust Audit.
  • Participates in semi Annual Disaster recovery exercises.

 

Skills
 
Experience and Skill Set Requirements

Evaluation Breakdown

 

1. Experience supporting large ZOS mainframe systems - 25%

Using specific examples, please describe the experience that you have supporting large ZOS mainframe systems.

Parameters:

5-8+ years of demonstrated experience supporting  large zOs mainframe systems.

 

 

2. Knowledge with Unix and Wintel servers and Network Peripherals - 25%

Using specific examples, please describe your demonstrated knowledge with Unix and Wintel servers and Nework Peripherals.

Parameters:

5-8+ years of demonstrated knowledge of server OS hardware components and end to end system management.

 

 

3. Incident and Change management - 5%

Using a specific project, please describe how you demonstrated Incident and Change Management activities with strong documentation and communication skills.

Parameters:

  • Demonstrated of Incident and Change Management activities. 
  • Demonstrated ability for strong documentation and writing skills. 
  • Demonstrated experience in presentation, verbal and written communication skills.

 

4. Knowledge of System and Application Monitoring Tools - 5%

Using specific examples, please describe your demonstrated knowledge of System and Application Monitoring Tools.

Parameters:

Demonstrated knowledge of infrastructure monitoring and performance tools.

 

5. Knowledge of Service Management Tools such as eSMT, CIT, Remedy and ITIL - 5%

Using specific examples, please describe your demonstrated knowledge of Service Management Tools such as eSMT, CIT, Remedy and ITIL.

Parameters:

Demonstrated knowledge of Service Management Tools such as eSMT, CIT, Remedy and ITIL.

 

6. Knowledge of Communications, Collaborations and analytics tools - 5%

Using specific examples, please describe your demonstrated knowledge of Communications, Collaborations and analytics tools.

Parameters:

Demonstrated knowledge of OS365 Suite of products and Power BI.

 

Must Haves -

5-8+ years of demonstrated experience supporting large zOs mainframe systems.

Service Management Tools such as eSMT, CIT, Remedy and ITIL.

OS365 Suite of products and Power BI

 

Nice to Have -

ITIL Certifications